Foire aux questions

A&Y – À Cœur d’Enfant est une boutique bébé en ligne basée à Montréal. Elle propose les collections Tout Doux et MINUS by A&Y, des essentiels bébé et des accessoires pour la famille. ZEM propose une gigoteuse adaptée en précommande. Le body et la combinaison sont encore en développement, présentés sur la page ZEM.

Certains nouveaux produits peuvent être réservés avant l’arrivée du stock. Le ZEM Sack est en précommande : expédition prévue la semaine du 17 novembre 2026, après réception du lot chez A&Y. Cette date est une estimation ; les familles seront avisées par courriel de tout changement. Consultez la fiche produit pour les conditions de précommande et les offres de lancement.

Les articles en stock expédiés vers les autres destinations sont préparés sous 24 à 48 heures ouvrées; le délai de transport s’ajoute. La livraison locale peut se faire le jour même ou sous 24–48 h aux adresses admissibles, selon les disponibilités. Le retrait à Montréal se fait sur rendez-vous. Les précommandes ne sont pas expédiées immédiatement. Pour ZEM Sack, l’expédition est prévue la semaine du 17 novembre 2026 (estimation), après réception du lot chez A&Y et vérification des essais applicables.

Vous disposez de 30 jours après réception pour demander un retour, sous réserve des conditions de notre politique de remboursement. Contactez-nous avant de renvoyer un article pour connaître la marche à suivre et les conditions applicables.

Tout Doux réunit les essentiels textiles A&Y. MINUS by A&Y est une collection accessible pour le quotidien. Choisissez selon le produit, la taille, la matière et votre budget indiqués sur chaque fiche. La gigoteuse ZEM Sack est en précommande ; le body et la combinaison restent des prototypes, présentés sur la page ZEM.

La livraison standard est gratuite dès 75 $ au Québec et dès 100 $ ailleurs au Canada (hors Yukon, Territoires du Nord-Ouest, Nunavut et certaines régions éloignées : Côte-Nord, Gaspésie, Îles-de-la-Madeleine, Nord-du-Québec et Labrador), après réductions et avant taxes. Les frais et les options applicables à votre adresse sont affichés au paiement. La livraison locale à Montréal dépend de votre adresse et des disponibilités.

Consultez la composition et les certifications indiquées sur la fiche du produit choisi. Elles peuvent varier selon l’article et la collection : une certification affichée pour un produit ne s’applique pas automatiquement à toute la boutique.

A&Y reverse 10 % des ventes de ses produits à la Fondation CHU Sainte-Justine. Les produits Petit Coulou sont exclus. Un don direct à la Fondation est distinct de cette contribution liée aux ventes.